수기 결재에서 기록이 남는 행정으로
등촌9인종합사회복지관 복지왕 그룹웨어 도입 성공사례
등촌9인종합사회복지관은 오랫동안 수기 결재와 종이 문서 중심으로 행정이 운영되고 있었습니다. 결재 문서는 담당자 책상과 캐비닛에 흩어져 있었고, 과거 자료를 찾기 위해 다시 출력하거나 처음부터 문서를 작성하는 일이 반복되었습니다.
복지왕 그룹웨어 도입 이후 가장 크게 달라진 점은 결재 흐름과 문서 관리가 동시에 정리되었다는 점입니다. 전자결재를 통해 결재 단계와 책임자가 명확해졌고, 승인된 모든 문서는 자동으로 시스템에 누적되어 언제든 검색이 가능해졌습니다.
그 결과 “이 문서 어디 있나요?”라는 질문이 자연스럽게 사라졌고, 신규 직원도 이전 기록을 기준으로 업무를 이어갈 수 있는 구조가 만들어졌습니다. 단순한 시스템 도입을 넘어, 복지관 행정이 사람의 기억이 아닌 기록과 기준으로 운영되기 시작한 대표적인 성공 사례입니다.
