규모는 큰데, 일은 흩어져 있던 조직에서 협업이 작동하기까지
강동시립노인종합복지관 도입 후기
강동시립노인종합복지관은 시설 규모가 크고 부서와 인력이 많은 만큼, 협업이 가장 큰 과제였습니다. 각 부서가 맡은 업무는 분명했지만, 공문·결재·자료 공유가 메일과 메신저, 개인 PC로 흩어져 있어 같은 내용을 다시 설명하거나 중복 작업이 발생하는 일이 잦았습니다. “누가 어디까지 알고 있는지”를 확인하는 데만도 시간이 소요됐습니다.
복지왕 그룹웨어 도입 이후, 업무 흐름이 하나의 공간으로 모이기 시작했습니다. 결재 문서와 공문, 공지사항이 동일한 기준으로 공유되면서 부서 간 정보 격차가 줄었고, 댓글과 공유 기능을 통해 즉각적인 협업이 가능해졌습니다. 회의에서 나온 내용이 문서로 남고, 그 기록이 다시 업무로 이어지는 구조가 만들어진 것입니다.
규모가 크다는 이유로 생기던 소통 단절이 사라지고, 조직 전체가 같은 화면을 보며 일하는 환경이 정착된 사례로 평가하고 있습니다.
