포털 메일에서 기관 도메인 메일로, 행정 신뢰도를 바꾼 전환
고양시흰돌종합사회복지관 도입 사례
고양시흰돌종합사회복지관은 기존에 다음메일을 사용하며 업무를 진행해 왔습니다. 하지만 포털 메일은 그룹웨어와 연동되지 않아 결재문서·공문과 메일 이력이 분리되고, 개인 계정 중심의 관리로 기록의 연속성이 떨어지는 한계가 있었습니다. 특히 담당자 퇴사나 비밀번호 변경 시 메일 접근이 막혀 행정 흐름이 끊길 수 있다는 점이 부담으로 작용했습니다.
도메인 메일로 전환한 이후, 대표 메일로 수신된 온메일은 각 담당자 계정으로 한 통씩 자동 복사·공유되어 누구나 동일한 정보를 기준으로 업무를 이어갈 수 있게 되었습니다. 메일 안에서 바로 댓글로 의견을 나누고 후속 업무로 연결되면서, 메일이 단순 전달 수단을 넘어 협업 공간으로 기능하고 있습니다.
또한 @기관도메인 메일 사용으로 외부 기관과의 신뢰도가 높아졌고, 메일·결재·공문이 하나의 시스템 안에서 연결되며 보안과 관리 체계도 안정화되었습니다. 개인이 아닌 기관 기준으로 기록이 남는 행정 구조를 정착시킨 대표적인 사례입니다.
